北京《生命时报》2025年10月28日发布马老师文章

文章名：老人是很好的倾听者

作者：中国心理卫生协会注册心理咨询师

          汕头市爱家心理研究所理事长   马健文   

       近日，“美国退休人员协会”网站发文介绍了美国的“友谊长凳”项目。该项目由华盛顿一个非营利组织创立，工作人员在城市的学校、娱乐中心、礼堂等公共场所设置友谊长凳，经过培训的老年志愿者会坐在那里，每次45分钟到一个小时，为有情感需求的人群提供支持，填补社区心理健康服务缺口。

       这个项目的特点是志愿者都为年长者。随着年龄增长，年长个体对他人困境的理解不再局限于情绪共鸣，更会结合自身经历理解困境背后的复杂因素，产生基于经

验和认知的共情。

       对于接受帮助的倾诉者而言，老人的年龄与人生阅历会天然形成一种非压迫性的心理权威，让倾诉者更易放下防御、坦诚表达。从心理学中的“原型理论”看，“祖父母”的角色自带安全、包容的心理符号。这种身份暗示会激活来访者童年时期对“祖辈支持”的积极记忆，使其在交流中更易处于放松的心理状态，愿意暴露脆弱。信任建立的效率远高于陌生的年轻倾听者。

       虽然无法直接帮助来访者解决问题，但老人的倾听也能发挥很大作用。首先，老年志愿者的倾听能让倾诉者的感受被重视，孤独感随之消解，这种情感联结本身就是一种安抚。其次，负面情绪若长期压抑会加剧焦虑，通过语言将内心的委屈、担忧释放出来，减少了反复消耗，能让人更轻松。最后，年长的志愿者通过提问引导倾诉者思考，让他们在梳理想法的过程中，发现自己有能力分析问题，有助摆脱无力感。

       日常生活中，“友谊长凳”项目的理念也值得借鉴：先充分地倾听再回应，避免随意打断；用提问代替说教，以共情代替评价；不施压，创造安全的表达氛围。老人与晚辈相处时可以适当参考，可能会与晚辈相处得更融洽。▲   

更详尽信息请查阅《生命时报》，或查阅人民网。

如需有疑问或需心理咨询，请联系汕头爱家心理研究所：0754-88368363